回答者：増田恭章（CSリレーションズ株式会社代表取締役、当会２代目会頭）

人の悩みは尽きない。ただ一個気になったのは「スイッチを入れる」というのがちょっと違うかも。人は変わらない。やりたい人にやらせるべき。むしろ、やりたくないのであれば、やりたくない人を採用している社長の責任。

もちろん「それは理想で、いい人は簡単にはいない」という気持ちもわかる。ただそれでも「採用の失敗は教育では挽回できない」のは事実。

採用に妥協しない。「それだったら拡大できない」というなら、拡大しなきゃいい。それくらい腹くくったほうがいい。